Despegar intègre les activités de Civitatis à sa plateforme de réservation. Les voyageurs peuvent désormais y réserver une visite guidée, une excursion ou un transfert. Les partenaires annoncent une offre dans plus de 4 300 destinations. Pour les prestataires locaux, l’accord ouvre un canal de vente vers la clientèle latino-américaine de Despegar.
L’intégration Despegar et Civitatis est opérationnelle, selon le communiqué français du 13 novembre 2026. Elle concrétise un accord annoncé en juin. Despegar permet à ses clients de réserver des activités sur la plateforme qu’ils utilisent déjà pour leurs vols, hôtels et séjours. Les entreprises annoncent une couverture de plus de 160 pays.
Despegar et Civitatis rapprochent les activités de la réservation du séjour
Le catalogue comprend des visites guidées, des billets d’entrée, des excursions, des expériences gastronomiques et des transferts. L’espace presse de Civitatis confirme la mise en service du partenariat. Celui-ci associe la distribution de Despegar en Amérique latine au catalogue d’activités de Civitatis, notamment en espagnol et en portugais.
Une visite ou un transfert peut ainsi entrer plus tôt dans la préparation du voyage. Par exemple, le client peut choisir une activité après avoir fixé ses dates de séjour. Le communiqué ne détaille toutefois pas si le vol et l’activité font l’objet d’un paiement commun. Il ne précise pas non plus les conditions d’annulation applicables à l’ensemble.
Cette intégration s’inscrit dans une évolution plus large de la réservation en ligne. Business Times a récemment traité le rachat d’Odessia par OpenAI, autour du lien entre préparation et réservation du voyage. Dans le cas de Despegar, le changement est déjà concret pour l’utilisateur. Une activité de Civitatis peut se réserver directement sur la plateforme.
Un canal supplémentaire pour les prestataires locaux
Pour un guide ou un organisateur d’excursions dont l’offre figure dans le catalogue intégré, l’accord peut élargir la clientèle. La disponibilité des créneaux et la langue de la prestation comptent alors autant que la visibilité. Par exemple, une visite proposée en espagnol doit préciser ses horaires, son point de rendez-vous et la taille maximale du groupe.
L’intérêt commercial se mesure aussi à la marge sur chaque réservation. Les entreprises ne détaillent ni les commissions ni les modalités de règlement dans leur communiqué. Un prestataire peut donc comparer les ventes apportées par ce canal, les annulations et la part de ses créneaux qu’il y consacre.
Pour les groupes, la coordination reste un poste à part entière
Une excursion réservable en ligne peut convenir à quelques participants qui prolongent un déplacement professionnel. Un groupe qui suit un programme commun a d’autres contraintes. Il faut synchroniser le transfert, la visite et le retour à l’hôtel. Il faut aussi vérifier que tous les participants disposent d’une place au même horaire.
C’est le type de coordination que Business Event a présenté dans son article sur Iliades Diakopes et les voyages d’affaires en Grèce. Pour une agence événementielle, le catalogue peut servir à repérer des activités. La privatisation, la capacité et les conditions de modification restent à vérifier auprès du prestataire avant de fixer le programme.
