Depuis le 1ᵉʳ novembre 2026, Francesco Muglia supervise aussi la tarification, les itinéraires et les transports chez Costa Croisières. Daniel Caprile lui est directement rattaché et prend en charge les revenus à bord. La compagnie rapproche ainsi les décisions qui façonnent le séjour et celles qui déterminent son prix.
Costa Croisières élargit le périmètre de Francesco Muglia, vice-président senior et directeur commercial. La compagnie a annoncé le 3 novembre une réorganisation effective depuis le 1ᵉʳ novembre. Le marketing mondial, les ventes directes et les unités commerciales rejoignent dans la même structure la tarification, la gestion des revenus, les itinéraires et les transports.
Daniel Caprile prend aussi en charge les revenus à bord
Daniel Caprile conserve la responsabilité des tarifs, de la gestion des revenus, des itinéraires et des transports. Il rend désormais compte directement à Francesco Muglia. Les revenus à bord s’ajoutent à son périmètre. Cette organisation rapproche les décisions prises avant le départ et celles qui concernent les prestations proposées pendant la croisière.
La gestion des revenus consiste notamment à ajuster les tarifs et les disponibilités selon la demande. Réunir cette fonction avec les équipes qui préparent les itinéraires peut faciliter les arbitrages entre les escales, les prestations proposées et le prix du séjour. Costa dit vouloir prendre ces décisions plus rapidement. Le communiqué ne chiffre aucun résultat attendu.
Costa Croisières rapproche les escales et les prestations à bord
La réorganisation accompagne « Sea & Land Wonder », le modèle par lequel Costa associe les itinéraires, les excursions et les activités à bord. Une modification d’escale peut, par exemple, changer la durée disponible pour une excursion et l’heure de retour sur le navire. La programmation à terre doit alors s’accorder avec celle du bord. Un exemple d’excursion à Capri proposé par Costa.
« Pour nous, une croisière commence bien avant l’embarquement », déclare Francesco Muglia dans le communiqué. Il cite la conception des itinéraires et les grilles tarifaires parmi les premières décisions qui façonnent l’offre.
Ce que les organisateurs de groupes peuvent examiner
Pour une agence événementielle ou un organisateur d’incentive, l’intérêt d’un itinéraire dépend du temps disponible pour le programme collectif. Une réunion à bord, un transfert et une excursion doivent pouvoir s’enchaîner. Au devis, les conditions de modification, le nombre de cabines disponibles et les prestations incluses donnent des éléments de comparaison entre deux départs.
Le communiqué porte sur l’organisation commerciale de Costa. Il ne détaille ni nouvelle formule pour les groupes ni changement des conditions de réservation. La comparaison se fera donc sur les propositions remises aux organisateurs, en particulier lorsque leur programme combine réunion, hébergement et activité à terre. Les formats de séminaire à bord et autres lieux atypiques sur Business Event.
