À l’heure où les entreprises réévaluent le sens de chaque déplacement professionnel, le voyage d’affaires entre dans une nouvelle phase. Pour Antoine Moubarak, Radisson Hotel Group accompagne cette transformation en adaptant ses offres aux nouvelles attentes des voyageurs : efficacité, flexibilité, personnalisation et responsabilité.
Un déplacement professionnel devenu plus intentionnel
La généralisation du travail hybride n’a pas fait disparaître le voyage d’affaires. Elle en a modifié la finalité. Les déplacements se concentrent désormais sur les moments qui créent une valeur difficilement reproductible à distance : rendez-vous clients, séminaires, ateliers d’équipe, événements professionnels ou développement des relations commerciales.
« Le voyage d’affaires n’a pas disparu avec la généralisation des outils numériques. Il est devenu plus intentionnel », analyse Antoine Moubarak. Les entreprises cherchent à mieux comprendre pourquoi leurs équipes se déplacent et comment chaque voyage peut contribuer à la productivité, à la cohésion des équipes et à la maîtrise des coûts.
L’hôtel, un espace de travail et de collaboration
Cette évolution redéfinit le rôle de l’hôtel. Il ne s’agit plus seulement d’un lieu d’hébergement, mais d’un environnement complet capable d’accompagner l’ensemble du parcours professionnel.
Les voyageurs d’affaires attendent aujourd’hui une connexion fiable, des espaces propices à la concentration, des salles de réunion modulables, des services digitaux intuitifs et une qualité de service constante. Ils doivent pouvoir passer d’un rendez-vous client à une session de travail individuel, puis à un moment de détente, sans rupture dans leur expérience.
Pour les acteurs de l’hôtellerie, l’enjeu est donc de proposer des établissements capables de répondre à des usages multiples : hébergement, travail, réunion, networking et parfois prolongation du séjour à titre personnel.
Le bleisure et la durabilité comme nouveaux repères
La frontière entre voyage d’affaires et voyage de loisirs continue de s’estomper. Le phénomène du bleisure traduit cette volonté des collaborateurs de combiner obligations professionnelles et découverte de la destination. Cette tendance répond à une aspiration plus large : mieux articuler vie professionnelle et vie personnelle.
Parallèlement, la durabilité devient un critère structurant des politiques de déplacement. Les entreprises intègrent de plus en plus l’impact environnemental dans leurs décisions, notamment en privilégiant le train pour les trajets domestiques ou de courte distance lorsque cette alternative est pertinente.
Les voyageurs attendent également des engagements visibles de la part des établissements : réduction des plastiques à usage unique, lutte contre le gaspillage alimentaire, gestion responsable des déchets et amélioration de l’efficacité énergétique.
Vers un voyage d’affaires plus connecté et responsable
Pour les prochaines années, Antoine Moubarak identifie trois grandes dynamiques : des choix de déplacement plus durables, une intégration accrue de l’intelligence artificielle et une exigence renforcée de flexibilité.
L’IA devrait progressivement transformer la planification, la réservation, la personnalisation des séjours et la gestion des réunions. Dans le même temps, les entreprises continueront de comparer les options de transport non seulement selon leur coût et leur durée, mais aussi en fonction de leur impact environnemental.
« Le voyage d’affaires de demain sera plus réfléchi, plus connecté et plus responsable », conclut Antoine Moubarak. Pour les groupes hôteliers, le défi consiste désormais à proposer des solutions concrètes capables de répondre aux besoins des entreprises tout en améliorant l’expérience globale des voyageurs.
