eDreams ODIGEO Présente le Succès de Son Abonnement de Voyage lors de la Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2024
eDreams ODIGEO est le leader mondial des abonnements de voyage. En outre, elle est l’une des plus grandes entreprises d’e-commerce d’Europe ! Elle a dévoilé lors de la prestigieuse Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2024 à San Francisco le succès de son modèle d’abonnement innovant.
David Elizaga, Chief Financial Officer d’eDreams ODIGEO, a exposé comment eDreams Prime, le service d’abonnement de l’entreprise, a révolutionné l’industrie du voyage. Depuis son lancement, Prime a enregistré une croissance exceptionnelle. En effet, on compte plus de 6,2 millions de membres et un taux de croissance annuel moyen impressionnant de +147 % entre 2017 et 2024.
La Satisfaction Client : Un Pilier de Réussite
Elizaga a souligné que l’un des facteurs clés du succès de eDreams Prime est la satisfaction élevée des membres. Les utilisateurs de Prime bénéficient de tarifs compétitifs, de flexibilité, de commodité et d’un service personnalisé amélioré, ce qui se traduit par une fidélisation accrue. Les membres Prime réservent en moyenne 3,8 fois plus souvent que les non-membres. De plus, eDreams ODIGEO est la mieux notée parmi ses concurrents sur Trustpilot. Cette performance démontre l’efficacité du modèle d’abonnement dans la création de valeur pour les voyageurs.
Expansion de l’Offre et Couverture Géographique
eDreams ODIGEO a également détaillé son plan stratégique pour élargir la portée de Prime et enrichir son offre. Initialement axé sur les vols, Prime inclut désormais les hôtels, les locations de voiture et les formules de voyage. Cette diversification permet aux membres de bénéficier d’une expérience de voyage complète et personnalisée. La demande croissante pour ces services multiples atteste de l’attrait de la plateforme.
Innovation et Intégration de l’IA
La présentation a mis en lumière le rôle de l’intelligence artificielle dans l’amélioration continue de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle. eDreams ODIGEO utilise des outils avancés d’IA pour personnaliser les offres aux membres et optimiser les processus internes. Ces innovations renforcent la fidélité des clients et contribuent à l’efficacité globale de la plateforme.
Perspectives d’Avenir
David Elizaga a partagé les objectifs ambitieux de l’entreprise pour l’exercice 2025. Notamment l’atteinte de plus de 7,25 millions de membres Prime et un Cash EBITDA supérieur à 180 millions d’euros. Il a conclu en soulignant que eDreams ODIGEO est bien positionnée pour maintenir son leadership dans le secteur.
« Avec des marchés sous-pénétrés et d’importantes opportunités d’expansion géographique et de diversification des produits, eDreams ODIGEO est prête à poursuivre sa croissance. Notre combinaison d’innovation technologique, de satisfaction client et de modèle d’abonnement crée une base solide pour un avenir prospère qui bénéficiera à nos clients et à nos actionnaires. »
À Propos d’eDreams ODIGEO
eDreams ODIGEO est la première plateforme d’abonnements de voyage au monde et l’une des plus grandes entreprises d’e-commerce en Europe. L’entreprise possède quatre marques reconnues d’agences de voyage en ligne. Celles-ci sont eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink, et le comparateur Liligo. Elle sert plus de 21 millions de clients par an sur 44 marchés. Cotée à la Bourse espagnole, eDreams ODIGEO collabore avec près de 700 compagnies aériennes et a lancé Prime, un produit d’abonnement innovant dans le secteur du voyage. Prime propose des offres variées en vols, hôtels, forfaits vol + hôtel, locations de voitures et assurances voyage, visant à rendre les voyages plus accessibles et avantageux pour les consommateurs du monde entier.
