BIARRITZ TOURISME
Biarritz est une destination chic, mais a su aussi conserver l’esprit du sud-ouest. Les hôtels, les restaurateurs, les agences réceptives et les prestataires MICE ont su développer des partis-pris spécifiques mais sont fidèles à leurs racines, bien ancrées dans les valeurs du territoire ; ils travaillent en harmonie avec l’office de tourisme et des congrès.
C’est la nature de son offre qui caractérise Biarritz, son côté humain, la proximité possible avec les professionnels et les habitants. Pour les participants aux événements organisés sur ce territoire, venir à Biarritz constitue une véritable cure de jouvence ! Aussi, les tarifs sont accessibles, ce qui permet de rester un peu plus longtemps et de profiter des richesses à disposition… « Nous portons cette valeur humaine » explique Gérald Buscemi, Directeur Commercial & Marketing de l’Office de Tourisme et des congrès de Biarritz. Et rien n’est moins important que la variable humaine, que l’on accueille 20 ou 2 000 personnes.
Si les grands classiques de la destination sont toujours bien présents : activités nautiques, dont le surf ; golf et bien-être. Des nouveautés pour animer les clients ont fait leur apparition ces dernières années…
Ainsi, certaines agences réceptives mais hôtels aussi, ont créé des escape games ; elles exploitent également l’océan, pour proposer des stages de sauvetage côtier ou la pratique d’une activité avec un sportif de renom. Le rugby, institution locale, s’est aussi ouvert au MICE ; il est possible de passer du temps avec des anciens internationaux de rugby ou de vivre une vraie tranche de vie avec des joueurs d’aujourd’hui et il en est de même pour le volet culturel.
« Quand nous proposons de voir un ballet, nous allons plus loin dans la démarche de découverte, par la visite des coulisses, des loges, une présence lors de la répétition ou un échange après le spectacle ; notre démarche est fondée sur l’immersion. Nous apportons aux partici- pants de véritables expériences, sources d’émotions. Le rêve ne vient pas du produit, il est procuré par le moment vécu, le partage d’expérience et la dégustation comme par exemple avec l’entreprise Egia Tegia, producteur local de vin dont sa spécialité est de vieillir son vin en immersion sous l’eau ; si les visiteurs apprécient le moment de dégustation au fort de Socoa ou en bateau au-dessus des cuves, ils en savourent d’avantage l’expérience vécue avec ces passionnés ».
Dans le même esprit, la société Campy Camper propose aux participants d’un séminaire de découvrir dans ses vans et combis vintage, les richesses du terroir et de ses acteurs ; un séjour qui peut se terminer par une soirée de gala puis une nuit à l’hôtel ou encore par un méchoui dans une grotte sous un ciel étoilé.
Les Roues de Lilou (et d’autres) propose des balades à vélo électrique, des pieds des Pyrénées jusqu’à la frontière espagnole ; une façon appropriée d’entrer en connexion avec la nature, et de profiter de la douceur de vivre basque.
« Nos clients récurrents représentent environ 25% du nombre d’évén- ements. A chaque édition, nous revisitons notre offre. Nous ouvrons de nouveaux lieux, comme l’aquarium, la cité de l’océan ou le marché couvert et présentons des start-up locales et des filières scolaires « évènements » (Lycée Paul Bert, Bayonne) dédiées aux séminaires. Nous proposons aussi de nouveaux formats avec des cocktails déjeunatoires ou des retransmissions debout. Nous allons plus loin dans le service aux congressistes par l’apport de signalétique en ville, un accueil dédié à l’aéroport et à l’hôtel, un service de conciergerie et/ou de gestion des bagages et maintes attentions de détails »
