BERHELET BUSINESS
Société lyonnaise familiale, Berthelet répond depuis plus de 70 ans aux attentes de déplacement des lyonnais. Avec ses agences de voyages affaires et le rachat de la société N&M elle propose dorénavant un panel complet de services MICE. Interview de Séverin Berthelet, Directeur Général Délégué de Berthelet.
Comment la société Berthelet prend-elle en charge le transport pour les réunions et événements d’entreprise ?
En tant que spécialistes des voyages affaires, nous prenions déjà en charge pour nos clients l’ensemble de leurs déplacements – transport aérien ou de voyages en TGV. Dans ce cadre, une équipe de trois personnes est entièrement dédiée au préache- minement des participants parce qu’il est souvent complexe pour une entreprise d’organiser la venue de ses invités, surtout, lorsqu’ils proviennent de régions de France ou du monde différentes.
Ensuite, qu’il s’agisse d’un VIP à aller chercher à l’aéroport ou d’un groupe de plusieurs milliers de personnes à déplacer lors d’un congrès, nous proposons des solutions à tous les transferts. Ainsi, tout au long de leur séjour, les invités sont transférés par nos soins dans les hôtels, les espaces de travail, vers les lieux d’activité ou de restauration prévus.
Comment êtes-vous organisés sur le plan commercial ?
Nous disposons d’une équipe MICE de 5 personnes, bien formée, qui peut répondre à toute demande d’un organisateur sous 48h. Nous sommes une entreprise familiale et avons l’esprit de service dans notre ADN. Nous avons bâti une charte qualité sur laquelle tous nos prestataires s’engagent et qui garantit la qualité de l’ensemble des prestations fournies. Nous gérons jusqu’à 100 événements par an, souvent de façon simultanée, et sans aucun souci…
Comment êtes-vous organisés pour proposer un service complet d’agence réceptive ?
En effet, nous avons une équipe constituée, capable de conseiller nos clients pour un événement clé en main. D’un comité de direction à un séminaire, jusqu’à un congrès ou un séjour team building, nous avons les capacités d’organisation et de réservation. Implantés depuis toujours à Lyon, nous disposons d’une parfaite connaissance de la région et de son offre. Nous pouvons donc fournir une prestation à la hauteur des plus hautes exigences.
Notre recommandation est réalisée sur-mesure, selon les caractéristiques de l’événement à organiser. Cette prestation s’adresse aujourd’hui à des clients lyonnais mais nous souhaitons mieux la faire connaître aux acteurs nationaux. La conception de voyages est un vrai métier.
Quel a été l’événement phare qui démontre votre savoir-faire ?
Pour le 1er congrès Groupama Rhône-Alpes, nous avons coordonné le transport de 6 000 participants. Provenant de différents lieux de la région, pour les emmener vers le Zénith de Cournon, en Auvergne. Cet événement nous a valu 5 mois de prépa-ration et nous avons mobilisé une équipe projet de 10 personnes en interne, 34 entreprises de transport en région essentiellement issues du réseau REUNIR, 130 véhicules et 16 régulateurs le jour J. Nous avons réussi ce véritable challenge !
Nous savons donc répondre à de grands volumes… mais nous savons également répondre à des demandes extrêmement qualitatives. En effet, le rachat de N&M, société spécialisée dans le transport et réceptif de prestige nous permet de répondre aux exigences d’une clientèle de VIP, avec une flotte de qualité et un personnel très qualifié et bilingue.
Et du côté développement durable ?
Berthelet sommes certifiés sur les normes ISO9001, ISO14001 et OHSAS18001. Nos clients optimisent ainsi leur impact environnemental ; nous allons même jusqu’à mesurer pour eux l’impact de leur événement.
