Avec plus de 400 hôtels répartis dans près de 65 pays, The Rezidor Hotel Group s’affirme comme le leader de l’organisation d’événements et réunions professionnelles. Flexibilité, réactivité, services haut de gamme et programme de fidélité performant, la devise du groupe se résume en trois mots : “Yes I can !*”.
Conventions annuelles, séminaires, stages de formation, réunions de présentation ou simple rendez-vous professionnel… Les hôtels du Rezidor Hotel Group, implantés dans les principales villes d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. Ils mettent à la disposition des entreprises et des hommes d’affaires des espaces pouvant accueillir jusqu’à 10 000 personnes. Des installations qui intègrent, en prime, des équipements audiovisuels à la pointe de la technologie et un accès Internet haut débit.
Des services sur mesures
Gran Canaria, Corse, Nantes ou Stockholm : choisir la bonne destination est une donnée essentielle de la préparation d’une réunion. C’est pourquoi The Rezidor Hotel Group a mis en place le “Meeting Facilities Directory”. Ce service délivre tous les renseignements utiles pour cibler le pays, la ville et l’hôtel les plus adaptés à un événement.
Comme le souligne, Michel Stalport, récemment nommé Area Vice-President Western Europe & North- West Africa : “La principale qualité du Rezidor Hotel Group, réside dans ca capacité à qualifier les demandes de ses clients, et ce, dès le premier appel. Nous nous engageons dès lors à répondre sous 24 heures et à vous proposer un choix de cinq ou six destinations, en parfaite adéquation avec vos besoins ou exigences. Salle de réunion de 1000m2, privatisation d’hôtel, projecteur holographique… Tout est mis en œuvre pour vous offrir des solutions sur mesure, contribuant à la réussite de vos événements.” Et, pour cela, Le groupe mise sur la flexibilité, la réactivité et un sens aigu du service.
Des réunions hors-du-commun
Les hôtels du Rezidor Group proposent de booster vos événements, en organisant des séjours décalés, sportifs, énergisants, relaxants voire… inspirants. Pour cela, ils donnent accès à de nombreuses activités annexes telles que des randonnées dans les fjords norvégiens, des sorties à Disneyland Paris®, du golf sur la côte irlandaise, et bien d’autres possibilités encore… Des activités réalisées dans un cadre professionnel qui font de vrais miracles sur les participants, même les plus fatigués.
Un maillage international
The Rezidor Hotel Group propose plus de 90 000 chambres réparties dans plus de 400 hôtels et 65 destinations. Fleuron du groupe, les Radisson Blu Hotels & Resorts, hôtels de première catégorie, se distinguent par leur approche innovante, ciblant notamment une clientèle d’affaires : cadre élégant, mobilier design, concept-rooms équipées de machines à café Nespresso®, programme “Garantie Satisfaction Clientèle 100%” et approche Easy@Connect, offrant un accès gratuit à l’internet haut débit… Tout est pensé et millimétré pour satisfaire les clients les plus qu’exigeants. A cela s’ajoute une offre hétérogène de bars, restaurants, installations de loisirs (spa, centres de bien-être, salles de fitness). Sans oublier, les espaces dédiés aux réunions – adaptables à toutes les requêtes.
En marge, de ces hôtels, The Rezidor Hotel Group, c’est aussi les Park Inn by Radisson, une enseigne hôtelière dynamique et familiale. Quant à l’Hôtel Missoni, cet hôtel de luxe nouvelle génération, est né d’un partenariat créatif et commercial entre la griffe de mode italienne Missoni et The Rezidor Hotel Group.
Une fidélité récompensée
Au delà des services, les clients pros des hôtels du groupe Rezidor peuvent bénéficier d’un programme de fidélité. Ce programme est reconnu comme un des plus performants au monde par les prestigieux Freddie Awards. Il est séparé en deux volets, en fonction de l’envergure des sociétés. Le programme « Club Carlson » permet aux grandes entreprises de cumuler des points échangeables contre des nuitées gratuites.
Le « Club Carlson for Business » s’adresse plus particulièrement aux petites et moyennes entreprises. Il offre aux participants d’une réunion ou d’un événement la possibilité de cumuler des points à titre individuel. Des points étant aussi crédités sur le compte de sa compagnie. Un dispositif doublement gagnant ! L’entreprise peut ensuite utiliser ses points pour effectuer d’autres réservations. Quant au participant, il peut bénéficier de nuitées gratuites, lors de ses déplacements privés. Un client du Park Inn de Nancy en vacances aux Etats-Unis, pourra, par exemple, échanger ses points contre une chambre dans le Country Inn, le Park Inn ou le Radisson de Minneapolis !
Le Wifi gratuit, y compris dans les chambres !
Atout du groupe Rezidor, le Wifi est gratuit dans tous les hôtels, y compris dans les chambres ! En phase de son temps, le groupe a augmenté ses capacités en Wifi , dans tous ses établissements. Cela répond aux besoins des hommes d’affaires en déplacement, de plus en plus équipés de Smart- phones et autres tablettes numériques connectées.
*Yes, I Can ! Une philosophie du service
Expression des valeurs du Rezidor Hotel Group, « Yes, I Can » est un programme d’aptitude du personnel qui concerne 100% des employés.
Depuis plus de quinze ans , la philosophie “Yes I Can!” se traduit par un sens de l’hospitalité exacerbé, une attention illimitée envers les clients tout au long de leur séjour. Cela se fait de la part de tous les membres du personnel depuis le Directeur de l’hôtel, jusqu’aux serveurs, en passant par les hôtesses d’accueil, les commerciaux ou les porteurs.
Et, si un client se déclare insatisfait, il peut invoquer la garantie de satisfaction client “100% Guest Satisfaction Guarantee”. Dans ce cas, il ne paiera pas la chambre ou le service faisant l’objet de sa réclamation ! LE sens du service, le vrai !
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